Recapitulação

Faça o teste com atenção. Se não acertar as respostas, reveja a matéria e faça o teste novamente antes de avançar.

Um bom líder é aquele que:
Segue as ordens superiores e comunica-as em seguida.
Centraliza as decisões para evitar conflitos.
Mobiliza pessoas e recursos para resultados.
Trabalha para atingir metas pessoais positivas.
A delegação eficaz baseia-se em:
Escolher as pessoas disponíveis na emergência.
Transferir tarefas informalmente pelo telefone.
Atribuir funções claras e acompanhar os resultados.
Exigir relatórios sempre que as chefias telefonam.
O principal objectivo da indução é:
Formar tecnicamente o novo funcionário.
Apresentar as regras e valores institucionais.
Avaliar o desempenho inicial.
Reduzir o tempo de integração.
Conhecer a sua equipa é importante para:
Controlar rigidamente o trabalho.
Distribuir tarefas e antecipar problemas.
Evitar reuniões e contactos prolongados.
Aumentar a carga de trabalho.
Gerir conflitos de forma construtiva requer:
Evitar o problema e esperar que passe.
Encontrar culpados rapidamente.
Ouvir, compreender e negociar com empatia.
Impor a decisão do líder.